返金ポリシー

返品・返金ポリシー

原則として、当店では返品および返金はお受けしておりません。ただし、商品が輸送中に破損した場合に限り、例外的に対応いたします。なお、商品の状態に関する最終的な判断は当店の裁量によるものとし、返品または返金の申請を行われた場合であっても、必ずしも承認されるとは限りません。

返品の対象となるためには、商品が受領時と同一の状態（未着用・未使用、タグ付き、かつ元の梱包状態）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品をご希望の場合は、info@atelieryumika.com までご連絡ください。返品商品は、以下の住所へお送りいただく必要があります。

〒069-0812
北海道江別市幸町27-23
Japan

返品が承認された場合、返送用ラベルおよび返送方法の詳細をご案内いたします。事前に返品申請を行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、info@atelieryumika.com までお問い合わせください。

破損および不具合について

商品到着後、直ちに内容をご確認ください。商品に欠陥、破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかに当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返金について

返品商品を受領し、検品後、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に、元のお支払い方法へ自動的に返金処理を行います。なお、銀行またはクレジットカード会社による処理および入金反映までにさらに時間を要する場合があります。

返品承認後、15営業日を経過しても返金が確認できない場合は、info@atelieryumika.com までご連絡ください。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ制度

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）加盟国へ発送される場合、お客様は理由の有無を問わず、かつ理由を示すことなく、注文日から14日以内にキャンセルまたは返品を行う権利を有します。

この場合も、商品は受領時と同一の状態（未着用・未使用、タグ付き、元の梱包状態）である必要があり、レシートまたは購入証明書の提示が必要です。