FAQ

À propos des produits

Quels types de matériaux utilisez-vous ?

Je fabrique mes bijoux uniquement avec des pierres précieuses naturelles, du fil K14GF et des pièces K16GF (boucles, fermoirs, etc.), afin de garantir leur durabilité maximale.

Pour mes pochettes et sacs, j'upcycle principalement des tissus japonais vintage, jamais utilisés. J'essaie autant que possible de n'utiliser que de la soie, car c'est une matière magnifique, agréable à travailler et à utiliser au quotidien. C'est un vrai crève-cœur de laisser cette ressource incroyable se perdre, oubliée dans un tiroir et jamais portée (ou pire, jetée !). Leur donner une seconde vie me remplit de joie !
De plus, j'utilise également des tissus 100% coton, tous fabriqués au Japon, pour les doublures, afin de varier les motifs et le toucher.

Où sont fabriqués les matériaux ?

Presque tout est fabriqué au Japon : c’est très important pour moi ! Je vis et travaille au Japon, et ça me tient à cœur d'honorer cela en utilisant des matériaux produits localement et dans les meilleures conditions possibles. Cela coûte plus cher, certes, mais cela en vaut la peine, tant sur le plan humain qu’environnemental et culturel.

La seule exception concerne les pierres précieuses naturelles que j'utilise : n'étant pas extraites et produites directement au Japon, je dois me les procurer auprès de revendeurs japonais qui, eux-mêmes, s'approvisionnent auprès de fournisseurs internationaux.

Donc, par exemple, pour les pochettes et les sacs :
Tous les tissus utilisés sont fabriqués au Japon, qu'ils soient anciens (vintage) ou neufs ;
Toutes les pièces sont également fabriquées au Japon : fermetures éclair, cordons, fermoirs souples, boutons, et même les fils que j'utilise pour coudre.
Je brode les étiquettes à la main : le tissu est fabriqué au Japon et les fils que j'utilise sont soit fabriqués au Japon, soit fabriqués en France.

C’est également moi qui ai conçu et réalisé mes propres cartes de visite et les cartes présentant mes bijoux, avec du papier et de l’encre fabriqués au Japon.

Les étiquettes en papier attachées aux pochettes et aux sacs sont également soigneusement conçues et réalisées par mes soins :
J'utilise du papier Washi traditionnel, fabriqué au Japon (il s'agit du papier avec des paillettes dorées), ainsi que du papier épais pour l'étiquette avant, également fabriqué au Japon ;
J'utilise du Mizuhiki pour relier les étiquettes entre elles : c'est une corde traditionnelle très fine, faite de papier et de plastique, au Japon bien sûr (elle est généralement utilisée pour créer de jolis nœuds en forme de fleurs et d'autres éléments naturels, destinés à orner des décorations saisonnières ou des cadeaux !).
Les épingles de sûreté dorées qui fixent les étiquettes aux produits sont également fabriquées au Japon.

Le papier de soie utilisé pour emballer les produits et les boîtes en carton protégeant les bijoux sont également fabriqués au Japon.
Les stickers portant le logo d'Atelier Yumika sont fabriqués au Japon puis embossés par moi-même !

Les enveloppes à bulles et les boîtes en carton utilisées pour l'envoi de vos commandes sont également fabriquées au Japon.

Vous voyez donc que je ne plaisante pas quand je dis que je me fournis au Japon au maximum ! On pourrait même dire que je suis un peu obsédée ;)

Tout est-il fait à la main ?

Oui, tout est fait main par moi, Camille, dans mon petit atelier. J'utilise des matières premières pour tout créer moi-même ! Je ne vends pas et ne vendrai jamais de produits fabriqués ailleurs ou par quelqu'un d'autre.

Est-il possible de me procurer vos produits pour les vendre dans ma boutique ?

Oui, bien sûr ! Je vous invite à me contacter pour discuter des possibilités via info@yumika.com.

À propos de la livraison, des retours et des remboursements

Livrez-vous à l'international ?

Oui, bien sûr ! Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour en savoir plus.

Quels modes de livraison proposez-vous et quel est le délai de livraison de ma commande ?

Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour en savoir plus.

Devrai-je payer des taxes et des droits de douane pour recevoir ma commande ?

Votre commande pourrait être soumise à des taxes et droits d'importation à son arrivée dans votre pays.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, si votre commande est inférieure à 150 €, vous ne devriez pas avoir de droits de douane à payer. Cependant, à compter du 1er juillet 2026, des frais fixes de 3 € seront appliqués à tous les colis e-commerce d'une valeur inférieure à 150 € en provenance de pays hors UE.

Pour les clients situés en France en particulier, à compter du 1er mars 2026, un montant forfaitaire de 2 € par article contenu dans le colis sera appliqué à tous les envois de commerce électronique d’une valeur inférieure à 150 € en provenance de pays situés hors de l’Union européenne (UE).
Cette mesure s’appliquera au plus tard jusqu’au 31 décembre 2026, essentiellement jusqu’à la mise en place d’un dispositif similaire au niveau de l’Union européenne.

Pour les clients du Royaume-Uni, si votre commande est inférieure à 135 £, vous ne devriez pas avoir à payer de droits d'importation.

Pour les clients résidant ailleurs, je vous invite à vous renseigner directement auprès de vos autorités locales.

IMPORTANT : Veuillez noter que si vous refusez de payer ces taxes et droits d'importation, votre commande nous sera retournée et ne pourra ni vous être renvoyée, ni vous être remboursée. Merci pour votre compréhension et coopération.

Que faire si ma commande met plus de temps à arriver que prévu ?

Si votre commande tarde à arriver, vous pouvez contacter directement le transporteur (Japan Post ou Kuroneko Yamato pour les clients au Japon, et Japan Post pour les clients hors Japon), ou me contacter moi directement afin que je les contacte pour vous. Sachez toutefois qu'il sera toujours plus rapide de les contacter directement.

Pour les clients au Japon :

Japan Post : https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

Kuroneko Yamato : https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/

Pour les clients hors du Japon :

Japan Post : https://www.post.japanpost.jp/int/question/index_en.html

Comment les produits sont-ils emballés lors de l'expédition ?

J'emballe tous mes produits dans du papier de soie (fabriqué au Japon, bien sûr !) et j'y ajoute un sticker avec le logo d'Atelier Yumika.
Je glisse les bijoux dans de petites boîtes en carton (également fabriquées au Japon) pour les protéger et éviter qu'ils ne s'abîment pendant le transport. Je fais cela aussi parce que j'aime beaucoup ouvrir une petite boîte quand je reçois des bijoux… cela ajoute une touche d'attention et rend le déballage encore plus agréable !

Pour les produits particulièrement délicats, comme les broderies, j'utilise également du papier bulle pour les protéger des chocs pendant le transport.

Aussi, j'utilise soit des enveloppes matelassées, soit des petites boîtes en carton (toutes fabriquées au Japon) pour expédier vos commandes.
Je m'efforce de réutiliser autant que possible les autres matériaux d'emballage (comme le papier pour caler ou le papier bulle) afin d'être aussi respectueuse de l'environnement que possible !

Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?

Tous les produits vous parviendront soigneusement emballés et donc prêts à être offerts tels quels !

Puis-je retourner les produits que j'ai achetés ?

Veuillez consulter notre page relative à la politique de remboursement pour plus d'informations sur les retours et les remboursements.