Politique de remboursement

Notre boutique n’accepte ni retours ni remboursements, sauf si le produit a été endommagé au cours du transport. Toutefois, l’évaluation de l’état du produit relève du pouvoir discrétionnaire exclusif de notre boutique et peut ne pas aboutir favorablement, même si vous réclamez une demande de retour ou de remboursement.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, muni de ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@atelieryumika.com. Veuillez noter que les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : 069-0812 Saiwaichô 27-23, Ebetsu, Hokkaido, Japon.

Si votre retour est accepté, nous vous adresserons une étiquette d’expédition pour le retour ainsi que des instructions précisant les modalités et l’adresse d’envoi du colis. Tout article retourné sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@atelieryumika.com.

Dommages et réclamations
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution appropriée.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de quinze (15) jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@atelieryumika.com.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de quatorze (14) jours, sans avoir à fournir de motif ni à supporter de pénalité. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.